每日訂單領(lǐng)不了？每日這可能是平臺(tái)在和你玩"饑餓游戲"
早上七點(diǎn)，我像往常一樣打開(kāi)手機(jī)準(zhǔn)備領(lǐng)取每日訂單紅包。訂單單領(lǐng)手指機(jī)械地點(diǎn)擊著那個(gè)熟悉的辦每不辦圖標(biāo)——結(jié)果彈窗無(wú)情地告訴我："今日額度已領(lǐng)完"。這已經(jīng)是日訂本周第三次了。
說(shuō)實(shí)話(huà)，每日這種挫敗感比錯(cuò)過(guò)早餐還讓人煩躁。訂單單領(lǐng)作為一個(gè)資深網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)（自封的辦每不辦），我發(fā)現(xiàn)最近各大平臺(tái)的日訂每日優(yōu)惠越來(lái)越像個(gè)精心設(shè)計(jì)的陷阱。它們就像那些永遠(yuǎn)排不到隊(duì)的每日網(wǎng)紅奶茶店——廣告打得震天響，真去排隊(duì)卻發(fā)現(xiàn)"今日已售罄"。訂單單領(lǐng)
這讓我想起去年雙十一的辦每不辦經(jīng)歷。某平臺(tái)信誓旦旦說(shuō)準(zhǔn)備了"億元補(bǔ)貼"，日訂結(jié)果優(yōu)惠券秒光。每日后來(lái)有內(nèi)部人士透露，訂單單領(lǐng)所謂的辦每不辦"億元"可能分散到了全國(guó)幾千萬(wàn)用戶(hù)頭上，每人能搶到的概率堪比中彩票。這不是營(yíng)銷(xiāo)，這是行為心理學(xué)實(shí)驗(yàn)啊！
為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？我琢磨著大概有三個(gè)原因：
首先，平臺(tái)在玩數(shù)字游戲。把有限的優(yōu)惠包裝成"全民福利"，制造稀缺感。就像我那個(gè)做電商的朋友說(shuō)的："要是人人都能輕松領(lǐng)到，那還叫促銷(xiāo)嗎？這叫自殺式降價(jià)。"
其次，算法在篩選用戶(hù)。你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常購(gòu)物的老用戶(hù)反而更難領(lǐng)到優(yōu)惠？這不是錯(cuò)覺(jué)。平臺(tái)更愿意把優(yōu)惠給那些"若即若離"的用戶(hù)，就像談戀愛(ài)時(shí)最在意的是那個(gè)隨時(shí)可能離開(kāi)的對(duì)象。
最后，我們都被訓(xùn)練成了巴甫洛夫的狗。每天定點(diǎn)去點(diǎn)擊那個(gè)按鈕，即使十次有九次落空。這種間歇性強(qiáng)化最能培養(yǎng)用戶(hù)的忠誠(chéng)度——賭場(chǎng)的老虎機(jī)就是這個(gè)原理。
那么怎么辦呢？我這半年摸索出幾個(gè)野路子：
反其道而行之：故意冷落平臺(tái)幾天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠突然好領(lǐng)了。這招對(duì)我家樓下的水果攤都管用，何況是比你更懂心理學(xué)的算法。
打時(shí)間差：別傻乎乎地跟著大部隊(duì)早上去搶。試試工作日的下午三點(diǎn)或者凌晨——這個(gè)時(shí)間段連程序員的機(jī)器人可能都在打盹。
學(xué)會(huì)演戲：在平臺(tái)眼里表現(xiàn)得像個(gè)即將流失的用戶(hù)。比如多瀏覽少下單，把商品加入購(gòu)物車(chē)又刪除...讓算法覺(jué)得你需要被"挽回"。
說(shuō)到這兒，我突然意識(shí)到一個(gè)諷刺的事實(shí)：我們以為自己在薅平臺(tái)羊毛，實(shí)際上可能正在被當(dāng)成數(shù)據(jù)樣本研究。每次點(diǎn)擊、每次失敗、每次不甘心地明天再來(lái)，都在為平臺(tái)的用戶(hù)畫(huà)像添磚加瓦。
所以下次再遇到"今日額度已領(lǐng)完"時(shí)，不妨換個(gè)角度想：也許不是你沒(méi)領(lǐng)到優(yōu)惠，而是你太優(yōu)秀了——優(yōu)秀到平臺(tái)覺(jué)得不需要用優(yōu)惠來(lái)留住你。這么一想，是不是突然有種詭異的安慰感？
（不過(guò)該搶還是得搶?zhuān)f(wàn)一撿到漏呢？這就是人性啊...）